Une devise qui en dit long sur la posture commerciale On a tous déjà entendu cette fameuse expression : « Le client est roi ». Mais que se passe-t-il quand ce roi, capricieux parfois, oublie que le vendeur n’est pas son valet ? C’est là qu’entre en jeu une devise beaucoup plus équilibrée – et …
Kajabi : Un allié redoutable pour les formateurs et créateurs de contenu Il y a quelques années, j’accompagnais une consultante formatrice qui peinait à structurer sa présence en ligne. Malgré un contenu de qualité, elle croulait sous les outils : un CMS pour le blog, une plateforme pour héberger ses vidéos, un gestionnaire d’emails à …
Entre nous, qui n’a jamais soupiré d’agacement après avoir attendu 15 minutes au téléphone pour un simple changement d’adresse ? Ou abandonné un panier en ligne parce que le processus de retour ressemblait à un parcours du combattant ? Dans un monde où l’attention est une denrée rare et la patience un luxe, chaque point de …
CAP SONCAS : un outil de vente aussi simple qu’efficace Si vous travaillez dans la vente, vous savez une chose : la clé pour signer, c’est de comprendre l’autre. Pas simplement ce qu’il dit, mais ce qu’il veut vraiment. C’est là que la méthode CAP SONCAS entre en scène : un combo gagnant de deux …
Lorsqu’un commercial me demande : « Et toi, Thierry, c’est quoi ton arme secrète pour vendre ? », je lui réponds en souriant : « SONCAS, bien affûté. » Et là, je vois souvent un regard intrigué, voire sceptique. Pourtant, cette méthode – aussi vieille qu’efficace – continue aujourd’hui de faire la différence sur le …
Qu’est-ce que la BATNA en négociation commerciale ? La BATNA, ou Best Alternative to a Negotiated Agreement (meilleure alternative à un accord négocié), est un concept fondamental en stratégie de négociation. Pourtant, étonnamment peu de commerciaux la préparent réellement avant leurs rendez-vous d’affaires. Or, une BATNA bien définie peut transformer radicalement votre posture à la …
Comprendre les objections commerciales pour mieux les anticiper Les objections commerciales sont une réalité incontournable dans le processus de vente. Elles peuvent être perçues comme des obstacles, mais aussi comme des opportunités de persuasion, à condition de savoir les anticiper et d’y répondre efficacement. Une objection bien traitée peut renforcer la confiance du client et …
Quels signaux surveiller indiquant une phase d’achat en entreprise ? Pour un commercial averti, identifier le bon moment pour intervenir dans le cycle d’achat d’un prospect est une compétence clé. Trop tôt, et vous risquez de perdre du temps à éduquer un potentiel client qui n’est pas encore prêt. Trop tard, et vous découvrez qu’un …
Pourquoi bien préparer sa visite sur un salon est indispensable ? Les salons professionnels sont de véritables leviers de croissance. Ils rassemblent en un seul lieu prospects, partenaires, concurrents et innovations du secteur. Pourtant, trop d’entreprises s’y rendent sans véritable stratégie, comptant sur l’improvisation pour engranger des contacts. Mauvaise idée ! Une visite bien préparée …
Dans l’écosystème dynamique et exigeant qu’est le monde des affaires, le rôle de directeur commercial s’impose comme l’un des piliers de la réussite d’une entreprise. Mais derrière ce titre éclatant se cachent des missions complexes, des choix stratégiques cruciaux, et une maîtrise redoutable de compétences diversifiées. Si vous aspirez à devenir, ou à recruter, un …
